Kudus – Suasana Car Free Day (CFD) di Alun-Alun Kudus pada Minggu (31/08) pagi begitu meriah.
Selain warga yang berolahraga, berjalan santai, dan menikmati suasana pagi bersama keluarga, ratusan orang juga berbondong-bondong mengunjungi tenda-tenda pelayanan publik yang tergabung dalam acara Kampanye Antikorupsi, Senam Integritas, dan Expo Pelayanan Publik yang diselenggarakan Pemerintah Kabupaten Kudus.
Dalam kegiatan ini, BPJS Kesehatan Cabang Kudus turut serta membuka layanan langsung kepada masyarakat.
Stand BPJS Kesehatan hadir berdampingan dengan delapan instansi lainnya.
Dalam acara ini, tidak hanya masyarakat Kabupaten Kudus yang antusias, warga dari daerah seperti Jepara, hingga Demak turut memanfaatkan layanan yang ada.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kudus, Heni Riswanti, menjelaskan bahwa keikutsertaan BPJS Kesehatan dalam expo ini menjadi salah satu strategi mendekatkan layanan kepada masyarakat.
Biasanya, setiap Minggu pagi BPJS Kesehatan Cabang Kudus membuka layanan melalui Mobile Customer Service (MCS) saat Car Free Day di kawasan Alun-alun Kudus.
Namun khusus kali ini, BPJS Kesehatan hadir di tenda expo agar masyarakat bisa mengakses berbagai pelayanan publik sekaligus dalam satu lokasi.
“Kalau biasanya kami membuka layanan dengan mobil MCS di CFD, hari ini kami bergabung dalam expo agar lebih mudah dijangkau masyarakat. Responnya luar biasa, tenda kami ramai dikunjungi sejak pagi,” terang Heni.
Layanan yang diberikan pun beragam, mulai dari perbaikan data kepesertaan, pendaftaran peserta mandiri (PBPU), hingga konsultasi terkait Aplikasi Mobile JKN.
Salah satu layanan yang paling sering dimanfaatkan adalah pendaftaran PBPU mandiri tanpa masa tunggu 14 hari.
Menurut Heni, hal ini penting karena banyak rumah sakit yang menyarankan pasien atau keluarganya untuk langsung mendaftar agar kepesertaan bisa segera aktif dan langsung digunakan.
“Beberapa peserta datang untuk daftar PBPU mandiri tanpa masa tunggu 14 hari agar bisa langsung aktif, terutama bagi yang sedang membutuhkan layanan rawat inap. Jadi masyarakat tidak perlu khawatir menunggu lama, semua bisa diurus dengan cepat,” tambahnya.
Salah satu Peserta JKN yang hadir, Nur Hidayah, warga Mayong, Kabupaten Jepara, mengaku sangat terbantu dengan layanan yang dibuka BPJS Kesehatan di expo kali ini.
Ia datang karena suaminya sedang dirawat di Rumah Sakit Islam (RSI) Sunan Kudus, namun terdapat perbedaan ejaan nama antara KTP dan data kepesertaan JKN.
“Dari rumah sakit saya diarahkan untuk datang langsung ke Alun-Alun Simpang 7 Kudus, karena ada layanan BPJS Kesehatan di expo ini. Alhamdulillah prosesnya cepat. Suami saya sakit syaraf dan baru kemarin masuk rumah sakit. Saya sangat bersyukur ada layanan BPJS Kesehatan di hari libur, jadi kami tidak perlu menunggu hari kerja untuk mengurus ini,” ungkapnya.
Keberadaan layanan BPJS Kesehatan di tengah masyarakat seperti ini semakin dirasakan manfaatnya.
Masyarakat tidak hanya bisa mengurus administrasi secara cepat, tetapi juga mendapatkan informasi terbaru seputar Program JKN.
Antusiasme warga yang datang membuktikan bahwa layanan jemput bola ini benar-benar dibutuhkan.
Heni menambahkan, selain layanan tatap muka melalui expo maupun mobil keliling, BPJS Kesehatan juga terus mendorong peserta memanfaatkan kanal digital seperti Aplikasi Mobile JKN dan layanan administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA). Kedua kanal tersebut hadir untuk memberi kemudahan sehingga masyarakat bisa mengakses layanan kapan saja tanpa harus datang ke kantor.
“Intinya, kami ingin layanan BPJS Kesehatan semakin mudah, cepat, dan setara. Baik lewat tatap muka seperti di expo ini, maupun lewat kanal digital, semua dirancang agar peserta merasa terbantu,” pungkas Heni.
Dengan adanya expo pelayanan publik ini, masyarakat tidak hanya diajak berolahraga dan bersosialisasi, tetapi juga mendapatkan kesempatan langsung untuk menyelesaikan berbagai urusan administrasi.
Kehadiran BPJS Kesehatan di tengah masyarakat menjadi bukti nyata komitmen memberikan pelayanan yang mudah dijangkau, cepat ditangani, dan bermanfaat luas bagi peserta JKN. (ds)
Editor : Mahendra Aditya