RADAR KUDUS — Tugas dan fungsi Dinas Kebakaran dan Penanggulangan Bencana (Diskar PB) di era modern kini telah meluas jauh melampaui urusan menjinakkan si jago merah.
Komitmen pelayanan tanpa batas kembali ditunjukkan oleh jajaran personel Pemadam Kebakaran (Damkar) Kota Bandung.
Mereka sukses menyentuh hati publik setelah melakukan aksi kemanusiaan di luar tugas pokok fungsi (tupoksi) penanganan bencana, yakni dengan mendampingi dan mengantarkan seorang anak berkebutuhan khusus (ABK) untuk mendapatkan perawatan medis yang layak di Rumah Sakit Jiwa (RSJ).
Peristiwa menyentuh ini bermula ketika seorang ibu mendatangi Markas Komando (Mako) Diskar PB Kota Bandung yang terletak di Jalan Sukabumi.
Baca Juga: DPRD Kudus Dorong Serapan APBD Dipercepat
Sembari menggandeng anaknya yang memiliki kebutuhan khusus, sang ibu awalnya datang untuk berkonsultasi dan meminta bantuan kedinasan.
Namun, di sela-sela kunjungan tersebut, dengan raut wajah penuh harap, ia menyampaikan permohonan yang tidak biasa kepada petugas piket: meminta kesediaan armada dan personel Damkar untuk mengawal serta mengantarkan buah hatinya menjalani pemeriksaan kejiwaan di RSJ Provinsi Jawa Barat, yang berlokasi di Cisarua, Kabupaten Bandung Barat.
Pendampingan Humanis di Sepanjang Perjalanan
Mendengar permohonan tulus tersebut, para personel Damkar Kota Bandung yang sedang bertugas sama sekali tidak ragu.
Tanpa birokrasi yang berbelit, mereka langsung menyambut hangat sang ibu beserta anaknya dan mempersiapkan armada penunjang untuk segera bertolak menuju Cisarua.
Sepanjang perjalanan menembus lalu lintas yang dinamis, para petugas menunjukkan dedikasi dan empati yang luar biasa melalui pendekatan humanis:
-
Komunikasi Penuh Kesabaran: Petugas secara aktif mengajak sang anak mengobrol guna mengalihkan atensi serta meredam potensi kecemasan selama berada di dalam kendaraan operasional.
-
Penciptaan Suasana Nyaman: Menjaga atmosfer di dalam kabin mobil tetap hangat dan tenang demi menjaga stabilitas emosi anak berkebutuhan khusus tersebut.
-
Pendampingan Hulu-ke-Hilir: Mengawal proses mobilisasi dari mako, memantau kondisi fisik sang anak di jalan, hingga memastikan keduanya tiba dan diterima dengan baik oleh pihak manajemen medis RSJ Cisarua.
Apresiasi Publik dan Transformasi Citra Damkar Masa Kini
Sisi Kemanusiaan Penyelamat: Momen kedekatan yang emosional ini mendadak viral di jagat media sosial dan memanen gelombang pujian serta apresiasi tinggi dari berbagai lapisan masyarakat.
Aksi spontan namun penuh rasa empati ini dipandang netizen sebagai cerminan nyata dari tingginya rasa kemanusiaan yang tertanam di sanubari para petugas Damkar.
Aksi penyelamatan non-kebakaran (rescue) seperti ini mempertegas kembali reposisi citra institusi Damkar di mata masyarakat sipil.
Damkar kini tidak lagi hanya dipandang sebagai pasukan yang dinanti saat terjadi amukan api atau evakuasi hewan liar semata.
Langkah taktis Diskar PB Kota Bandung ini menjadi bukti otentik bahwa esensi sejati dari pelayanan publik dapat diwujudkan secara konkret melalui kepedulian sosial yang tulus, terutama dalam mengulurkan tangan bagi kelompok masyarakat rentan dan membutuhkan penanganan khusus. (*)