Bila terjadi kasus NIK tak terbaca untuk mengakses layanan publik, masyarakat tak perlu datang ke kantor Disdukcapil. Cukup mengirim pesan Whatsapp lewat nomor 08112600335 atau telpon ke nomor 1500537 / 02914299734. ”Proses konsolidasinya tidak lebih 5 menit. Tapi ACC-nya tetap dari pusat,” terang Kabid Informasi Administrasi Kependudukan Disdukcapil Jepara Wahyanto.
Dirinya menerangkan setiap data penduduk yang sudah terekam, akan tersimpan di Data Center atau Bank Data Kependudukan Kemendagri. Namun ada beberapa hal teknis yang menjadikan data kependudukan tidak terbaca.
Penyebabnya bisa dari masyarakat sendiri. Misalnya, sudah berusia 17 tahun tetapi tidak melakukan perekaman biometrik KTP-el, ada penambahan anggota keluarga tetapi belum dilaporkan atau dicetakkan di Disdukcapil. Penerbitan KK baru karena perkawinan, penceraian, dan atau pindah datang; atau terjadi perekaman biometrik yang dilakukan lebih dari satu kali.
Penyebab lainnya bisa dari sisi jaringan komunikasi data. Itu terjadi karena saat melakukan proses input data, jaringan tidak mendukung. Sehingga proses pengiriman yang tidak sempurna menyebabkan data mengendap. Untuk itu, perlu dilakukan sinkronisasi atau dilakukan dorongan dalam proses pengirimannya.
Dan bisa juga penyebabnya dari sisi lembaga pengguna. Bisa karena lembaganya belum bekerja sama dengan Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri (Ditjen Dukcapil Kemendagri) dalam memanfaatkan data. ”Atau server lembaga pengguna (lembaga yang dituju) tidak selalu aktif. Menyebabkan tidak bias ter-update secara otomatis atau real time,” jelas Wahyanto. (war)
Editor : Ali Mustofa