RADAR KUDUS - TEROBOSAN baru dilakukan Perusahaan Air Minum Daerah (PERUMDAM) Purwa Tirta Dharma Kabupaten Grobogan dengan keterbukaan publik.
Perumdam milik Pemkab Grobogan dibawah kepimpinan Myra Heltyani berhasil menjadi pelopor dalam modernisasi pelayanan publik di sektor air minum melalui pendekatan yang digital, cepat tanggap, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.Yaitu lewat program LAPBAN (Layanan Pengaduan Bagi Pelanggan).
Atas keberhasilan tersebut Direktur Utama PERUMDAM Purwa Tirta Dharma Grobogan Myra Heltiyani mendapatkan Radar Kudus Award Tahun 2025.
Penghargaan tersebut langsung diberikan Direktur Jawa Pos Koran Leak Kustiya dan Direktur Radar Kudus Baehaqi di Pendopo Kabupaten Blora, Jumat (17/10/2025) lalu.
PERUMDAM Grobogan menerima penghargaan ini berdasarkan capaian-capaian yang telah diraih.
Diantaranya berhasil mengembangkan sistem layanan digital yang terintegrasi lewat program LAPBAN.
Pelayanan ini untuk memudahkan pelanggan untuk melakukan aduan. Petugas dari PERUMDAM langsung melakukan perbaikan seketika dari laporan yang diterima.
”Jadi pelanggan ketika melakukan aduan cukup WhatsApp Call Center 24 jam ke nomor 08112764500,” kata Direktur Utama Perudam Purwa Tirta Dharma Grobogan Myra Heltyani.
Kemudian ada pembayaran tagihan bisa dilakukan secara online dengan opsi pembayaran digital melalui marketplace seperti Shopee, Bukalapak, PPOB, dan Kantor Pos, Indomaret, Alfamart, Alfamidi, BRI,BNI, bank Jateng, BKK Purwodadi, DANA dan aplikasi online lainya.
”Upaya ini menjadikan layanan PDAM lebih mudah diakses oleh masyarakat luas, kapan saja dan di mana saja,” ujarnya.
Selain itu, juga ada layanan keterbukaan informasi lewat website, Pendaftaran Sambungan Rumah Online, Program Si-Muan (Sek Simulasi Tagihan) pelanggan bisa menghitung sendiri kebutuhan air dan pemabayaranya, Chek Tagihan PDAM, Pengaduan pelanggan dengan LAPBAN (Layanan Pengaduan bagi Pelanggan).
Myra menambahkan, Perumdam Purwa Tirta Dharma Grobogan merupakan perusahaan milik pemerintah daerah yang menyediakan air bersih dan sehat. Kemudian memberikan kontribusia Pajak Asli Daerah (PAD) pada Kabupaten Grobogan.
Yaitu dengan memenuhi K 3 (Kualitas, Kontinuitas dan Kwantitas) air memberikan pelayanan yang optimal kepada konsumen dan memberikan kemudaan dalam pemasangan sambungan
Air baku Purwa Tirta Dharma Grobogan mengambil sumber air baku berasal dari Waduk, Mata Air dan Sungai yang selanjutnya diolah dan alirkan ke Instalasi Pengolahan Air (IPA) sebelum dialirkan ke pelanggan.
Sumber air Perumdam Grobogan diambil dari Bendung Sidorejo untuk IPA Sambak dan Unit Geyer. Saluran besar 10 untuk cabang tengah wilayah Toroh, Sungai Serang untuk cabang barat wilayah penawangan.
Saluran Klambu Kudus untuk cabang tengah wilayah Gubug dan Tegowanu. Dan Bendung Jragung untuk cabang barat wilayah Tanggungharjo.
”Pelayanan kami selain kantor cabang di Purwodadi. Kami juga punya kantor di wilayah tiga Cabang,” terang dia.
Kantor Cabang Barat ada di Unit Tanggungharjo, unit Tegowanu, Unit Gubug, Unit Godong/Klambu dan Unit Penawangan. Cabang Tengah ada Unit Brati, Unit Grobogan, Unit Purwodadi I dan 2, Unit Toroh dan Unit Geyer.
Kemudian di wilayah Cabang Timur ada di Unit Tawangharjo, Unit Sulursari, Unit Wirosari, Unit Kuwu/Kradenan , Unit Pulokulon dan Unit Ngaringan. (mun)
Editor : Mahendra Aditya