Tak Mudik, Tetap Mengabdi, Ini Dia Kisah Operator 110 di Tengah Lebaran
PATI — Di saat sebagian besar orang pulang ke kampung halaman dan berkumpul bersama keluarga saat Lebaran, ada sosok-sosok yang justru tetap bertahan di balik layar.
Mereka adalah operator Call Center 110 yang tetap siaga 24 jam, mengabdikan diri menerima setiap panggilan darurat demi memastikan para pemudik tetap aman dalam perjalanan.
Di tengah riuhnya arus mudik Lebaran, ketika jalanan dipadati kendaraan dan keluarga berkumpul merayakan kebersamaan, ada suara-suara lain yang bekerja dalam sunyi.
Suara itu datang dari balik sambungan telepon Call Center 110 dering yang bagi sebagian orang mungkin biasa, namun bagi operator, adalah panggilan tanggung jawab yang tak bisa ditunda.
Selama 24 jam penuh, para operator tetap siaga. Mereka tidak berada di jalan raya, tetapi perannya tak kalah krusial.
Dari balik ruang kerja, mereka menjadi garda terdepan dalam menerima laporan, keluhan, hingga permintaan bantuan dari masyarakat yang sedang menghadapi situasi darurat.
Salah satu yang menjalani peran ini adalah Briptu Dony Ari Wibowo, Banit Operator 110 SPKT Polresta Pati.
Meski baru lima bulan bertugas, ia telah merasakan betul bagaimana setiap panggilan membawa beban sekaligus harapan.
Baginya, di ujung telepon selalu ada seseorang yang benar-benar membutuhkan pertolongan, sehingga tak ada ruang untuk ragu.
Di saat kebanyakan orang menghabiskan waktu bersama keluarga, Dony justru tetap bertugas.
