RADAR KUDUS — Meta memperkenalkan Meta Business AI Agents atau Agen Bisnis Meta yang resmi diluncurkan pada acara Conversations 2026 di London.
Teknologi ini dirancang untuk membantu perusahaan memberikan tanggapan otomatis kepada pelanggan selama 24 jam sehari melalui WhatsApp, Instagram, dan Messenger.
Fitur Utama dan Kemampuan Agen Bisnis AI Meta
Agen Bisnis Meta memiliki kemampuan untuk menjawab pertanyaan dari konsumen, memberikan rekomendasi produk, mengatur pertemuan, mengidentifikasi calon pelanggan, serta membantu dalam menyelesaikan transaksi penjualan.
Teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) ini juga dapat mengelola transaksi pembelian serta membuat ringkasan operasional harian bagi bisnis.
Meta Business Agent mampu menghasilkan draf pesan dan mendukung proses pembelian tanpa pengguna harus berpindah dari aplikasi WhatsApp atau Instagram.
Baca Juga: Estetika Instagram Terkendali: Pengguna Bisa Atur Ulang Grid di Profil Sesuai Keinginan
Dukungan Integrasi dengan Platform E-commerce
Meta Business Agent juga mendukung pengintegrasian dengan platform e-commerce seperti Shopify, Zendesk, dan Shopee untuk mempermudah transaksi.
Platform ini dirancang untuk membantu penjual mengelola interaksi dengan pelanggan secara langsung dalam aplikasi chat tanpa perlu meninggalkan platform.
Integrasi dengan layanan eksternal memungkinkan bisnis memperluas jangkauan dan meningkatkan efisiensi pelayanan kepada pelanggan di berbagai saluran.
Baca Juga: Google Luncurkan Fake Call Detection, Lindungi Pengguna Saat Ada Panggilan Mencurigakan
Peluncuran Global dan Uji Coba Dua Tahun di India
Meta Platforms Inc meluncurkan Meta Business Agent secara internasional pada sekitar 5 Juni 2026, yaitu sistem agen kecerdasan buatan (AI) untuk mengotomatisasi pengelolaan bisnis melalui aplikasi WhatsApp, Instagram, dan Messenger.
Peluncuran ini menandakan peningkatan persaingan dalam pengembangan agen AI komersial yang juga sedang dilakukan oleh perusahaan teknologi global lainnya.
Sistem ini telah menjalani fase uji coba selama dua tahun di India sebelum diperkenalkan kepada pengguna di seluruh dunia.
Model Layanan Gratis Sementara dan Berbayar Nanti
Meta menjelaskan bahwa sistem ini awalnya ditawarkan dalam bentuk uji coba gratis, dengan model berlangganan berbayar yang diharapkan akan diperkenalkan di kemudian hari.
Layanan ini sementara tersedia tanpa biaya untuk perusahaan besar dan UMKM yang dapat meningkatkan efisiensi layanan tanpa menambah jumlah staf melalui platform integrasi sistem bisnis yang disediakan oleh Meta.
Teknologi ini membantu bisnis dalam berinteraksi dengan pelanggan di WhatsApp, Instagram, dan Messenger, melakukan pemrosesan transaksi, serta menyusun ringkasan operasional harian.
Baca Juga: Modernisasi Telekomunikasi: Pemerintah Rencanakan Penghentian Jaringan 2G
Manfaat untuk Bisnis Besar dan UMKM
Perusahaan besar maupun UMKM dapat meningkatkan efisiensi layanan tanpa perlu menambah staf melalui platform integrasi sistem bisnis yang disediakan oleh Meta.
Teknologi ini membantu bisnis di WhatsApp, Instagram, dan Messenger dalam memberikan respons kepada pelanggan, memproses transaksi, serta membuat ringkasan operasional harian.
Melalui adanya Meta Business Agent, bisnis dapat memberikan tanggapan secara otomatis kepada pelanggan sepanjang 24 jam sehari tanpa perlu beristirahat.
Baca Juga: Redmi Pad 2 9.7 Resmi Meluncur, Cuma Rp 2 Jutaan
Peluncuran di Ajang Conversations 2026 di London
Meta memperkenalkan Agen Bisnis Meta pada acara Conversations 2026 di London untuk layanan pelanggan otomatis yang tersedia sepanjang waktu.
Perusahaan tersebut menyatakan bahwa platform ini dirancang untuk membantu pedagang dalam mengelola interaksi dengan pelanggan secara langsung dalam aplikasi chat.
Peluncuran ini merupakan bagian dari strategi Meta untuk memperkuat ekosistem digital bagi bisnis di platform WhatsApp dan Instagram.
Kemampuan Menjawab Pertanyaan dan Saran Produk
AI ini mampu menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan rekomendasi produk, mengatur pertemuan, menyaring calon klien, serta membantu dalam menyelesaikan transaksi penjualan.
Teknologi berbasis AI ini dibuat untuk membantu perusahaan menjawab permintaan pelanggan secara otomatis selama 24 jam setiap hari melalui WhatsApp, Instagram, dan Messenger.
Meta Business Agent memiliki kemampuan untuk menjawab pertanyaan dari pelanggan, membuat draf pesan, serta mendukung proses belanja.
Baca Juga: Peluncuran WhatsApp Plus: Fitur Premium Kini Tersedia di iOS dan Android
Masa Depan Layanan Pelanggan Otomatis
Meta Business Agent hadir sebagai asisten yang dirancang untuk membantu perusahaan dalam memberikan layanan otomatis kepada pelanggan melalui platform WhatsApp, Instagram, dan Messenger.
Teknologi ini memungkinkan bisnis untuk melayani pelanggan selama 24 jam tanpa henti, meningkatkan efisiensi layanan, serta memperluas jangkauan perusahaan.
Melalui fitur ini, bisnis dapat lebih baik dalam memenuhi kebutuhan pelanggan di WhatsApp dan Instagram. (*)
Editor : Anita Fitriani