RADAR KUDUS - Layanan kecerdasan buatan Claude milik Anthropic mengalami gangguan besar pada Selasa (2/6), memicu keluhan dari pengguna di berbagai negara. Gangguan tersebut berdampak pada sejumlah layanan utama, mulai dari chatbot, situs web, aplikasi seluler, hingga antarmuka pemrograman aplikasi (API) yang digunakan oleh pengembang dan perusahaan teknologi.
Masalah mulai terdeteksi ketika pengguna mendapati Claude gagal memberikan respons, membutuhkan waktu muat yang sangat lama, atau bahkan tidak dapat diakses sama sekali. Dalam waktu singkat, laporan gangguan meningkat tajam di berbagai platform pemantauan layanan digital.
Lonjakan keluhan menunjukkan bahwa insiden ini bukan sekadar gangguan lokal. Di India saja, lebih dari 200 laporan tercatat dalam beberapa jam pertama sejak masalah muncul. Sebagian besar pengguna mengaku tidak dapat mengakses Claude Chat, sementara pengguna lain mengalami kendala saat membuka aplikasi mobile maupun versi web.
Kekecewaan pengguna juga ramai disuarakan melalui media sosial. Banyak yang membagikan tangkapan layar berisi pesan kesalahan yang muncul saat mencoba menggunakan layanan tersebut. Salah satu notifikasi yang sering muncul menyebutkan bahwa Claude tidak dapat merespons permintaan pengguna akibat kendala sistem yang tidak terduga.
Gangguan ini tidak hanya memengaruhi layanan chatbot utama. Sejumlah produk dan layanan penting dalam ekosistem Claude juga ikut terdampak, termasuk Claude Console, Claude API, hingga Claude Code yang banyak digunakan oleh pengembang perangkat lunak untuk mengintegrasikan kemampuan AI ke dalam aplikasi mereka.
Dampaknya cukup signifikan mengingat Claude telah menjadi salah satu platform AI generatif yang digunakan secara luas untuk berbagai kebutuhan, mulai dari penulisan konten, analisis data, pemrograman, hingga produktivitas bisnis. Ketika layanan tersebut mengalami gangguan, aktivitas kerja banyak pengguna ikut terganggu.
Menanggapi situasi tersebut, Anthropic segera memberikan pembaruan melalui halaman status resminya. Perusahaan mengonfirmasi adanya peningkatan tingkat error pada beberapa layanan Claude dan menyatakan bahwa tim teknis telah menemukan sumber masalah yang menyebabkan gangguan.
Menurut keterangan perusahaan, proses perbaikan telah dijalankan dan berbagai langkah pemulihan sedang diterapkan untuk mengembalikan stabilitas sistem. Selain itu, investigasi lebih lanjut juga dilakukan guna memastikan akar permasalahan dapat diidentifikasi secara menyeluruh.
Meski Anthropic telah memastikan bahwa perbaikan sedang berlangsung, perusahaan belum memberikan kepastian mengenai waktu pemulihan penuh untuk seluruh layanan yang terdampak. Akibatnya, banyak pengguna masih harus menunggu hingga sistem kembali beroperasi normal.
Peristiwa ini kembali memperlihatkan besarnya ketergantungan masyarakat dan dunia bisnis terhadap layanan kecerdasan buatan. Ketika satu platform AI utama mengalami gangguan, dampaknya dapat meluas ke berbagai sektor yang mengandalkan teknologi tersebut dalam aktivitas sehari-hari.
Hingga kini, tim teknis Anthropic terus memantau perkembangan situasi dan berupaya mempercepat proses pemulihan agar seluruh layanan Claude dapat kembali digunakan tanpa hambatan.
Editor : Mahendra Aditya