RADAR KUDUS - Banyak masyarakat mengeluhkan proses verifikasi akun pada aplikasi Cek Bansos Kemensos yang sering gagal atau ditolak sistem. Padahal, akun yang berhasil diverifikasi menjadi syarat utama untuk mengakses layanan bantuan sosial seperti PKH, BPNT, BLT BBM, hingga PBI-JK secara online.
Masalah verifikasi akun kini menjadi salah satu kendala yang paling sering dialami pengguna aplikasi Cek Bansos versi 2026. Tidak sedikit warga mengaku sudah berkali-kali mencoba mendaftar, namun akun tetap belum aktif meskipun seluruh data dianggap sudah benar.
Salah satu penyebab utama verifikasi ditolak adalah kualitas foto KTP yang kurang jelas. Sistem aplikasi akan otomatis menolak dokumen yang terlihat buram, terlalu gelap, terkena pantulan cahaya, atau sebagian data tertutup tangan saat proses pengambilan gambar.
Baca Juga: Cara Daftar Akun Cek Bansos Kemensos 2026 Lewat HP, Mudah dan Gratis
Karena itu, pengguna disarankan memotret KTP di tempat terang dengan pencahayaan cukup. Pastikan seluruh tulisan pada identitas dapat terbaca jelas dan tidak ada bagian penting yang terpotong oleh kamera.
Selain foto identitas, proses swafoto atau selfie sambil memegang KTP juga menjadi faktor penting dalam verifikasi akun. Banyak pengguna gagal lolos pemeriksaan karena wajah pada selfie tidak terlihat jelas atau hasil foto terlalu blur sehingga sistem kesulitan mencocokkan data.
Kesalahan lain yang sering terjadi adalah ketidaksesuaian data antara Nomor Induk Kependudukan (NIK), Kartu Keluarga, dan database Dukcapil. Meski hanya berbeda satu angka, sistem tetap akan menolak proses registrasi akun.
Kondisi ini biasanya terjadi karena pengguna belum memperbarui data kependudukan setelah perubahan alamat, status keluarga, atau pergantian dokumen identitas. Jika mengalami masalah tersebut, masyarakat disarankan segera melakukan sinkronisasi data di kantor Dukcapil setempat.
Baca Juga: Pencarian Data Bansos Kini Gunakan DTSEN, Begini Cara Cek Status Penerima dengan NIK
Email dan nomor telepon yang tidak aktif juga bisa menyebabkan akun gagal diverifikasi. Padahal, email digunakan untuk menerima kode OTP, notifikasi aktivasi, hingga pemberitahuan status akun dari pihak Kemensos.
Selain faktor teknis, penggunaan aplikasi dari sumber tidak resmi juga berisiko memicu gangguan sistem. Pemerintah mengingatkan masyarakat agar hanya mengunduh aplikasi Cek Bansos melalui Google Play Store dengan pengembang resmi Kementerian Sosial Republik Indonesia.
Setelah seluruh data dikirim, proses verifikasi biasanya membutuhkan waktu sekitar dua hingga tujuh hari kerja tergantung jumlah antrean pengguna. Karena itu, masyarakat diminta tidak berulang kali membuat akun baru karena justru dapat memperlambat pemeriksaan sistem.
Jika akun tetap ditolak meski data sudah benar, pengguna dapat menghubungi layanan pengaduan Kemensos atau meminta bantuan pendamping PKH dan dinas sosial setempat. Tim teknis nantinya akan membantu mengecek penyebab kegagalan verifikasi secara lebih detail.
Kemensos juga mengimbau masyarakat agar tidak memberikan data pribadi, username, maupun password akun kepada pihak lain yang mengatasnamakan petugas bantuan sosial. Seluruh layanan aplikasi Cek Bansos diberikan secara gratis tanpa biaya administrasi.
Dengan semakin meningkatnya penggunaan layanan digital bansos pada 2026, ketelitian saat registrasi akun menjadi hal penting agar proses verifikasi berjalan lancar. Pemerintah berharap masyarakat dapat memanfaatkan aplikasi ini untuk memantau bantuan sosial secara lebih mudah, aman, dan transparan.
Editor : Mahendra Aditya