Situs Penukaran Uang Pintar.bi.go.id Error! Bank Indonesia: Sedang Lakukan Pemulihan Bertahap

RADAR KUDUS – Layanan penukaran uang Rupiah melalui situs web Pintar.bi.go.id milik Bank Indonesia (BI) mengalami gangguan sejak Minggu (9/3/2025).

Kepala Departemen Komunikasi BI, Ramdan Denny Prakoso, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami masyarakat.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya dikarenakan gangguan dalam mengakses dan penggunaan aplikasi layanan penukaran uang Rupiah Pintar.bi.go.id," ujar Denny dalam keterangannya.

Penyebab Gangguan dan Upaya Pemulihan

Denny menjelaskan bahwa BI sedang melakukan pemulihan secara bertahap untuk mengembalikan layanan tersebut ke kondisi normal. "Saat ini, kami tengah bekerja maksimal untuk mengatasi kendala ini. Secara bertahap pemulihan tengah dilakukan agar layanan dapat kembali digunakan secara normal. Kami sangat mengapresiasi kesabaran dan pengertian masyarakat selama proses pemulihan berlangsung," jelasnya.

Gangguan ini terjadi menjelang puncak permintaan penukaran uang Rupiah untuk persiapan Lebaran 2025.

BI sebelumnya telah meluncurkan layanan penukaran uang melalui aplikasi PINTAR untuk memudahkan masyarakat dalam menukar uang pecahan besar ke kecil.

Namun, tingginya trafik pengguna diduga menjadi penyebab utama error tersebut.

Imbauan BI kepada Masyarakat

BI mengimbau masyarakat yang masih mengalami kendala untuk melapor ke contact center BI melalui berbagai saluran.

"Dalam hal masih mengalami kendala, silahkan menghubungi contact center Bank Indonesia BICARA 131 melalui media sosial, email, atau WhatsApp," imbuh Denny.

Selain itu, BI juga menyediakan layanan penukaran uang secara langsung melalui kas keliling dan lokasi strategis seperti rumah ibadah, kantor bank umum, dan tempat aktivitas keagamaan. Masyarakat dapat memanfaatkan layanan ini sebagai alternatif sementara menunggu pemulihan situs web Pintar.bi.go.id.

Baca Juga: Link, Jadwal dan Cara Tukar Uang Baru 2025 di Bank Indonesia, Simak Syarat dan Ketentuannya!

Keluhan Warganet di Media Sosial

Gangguan layanan ini memicu keluhan warganet di media sosial Instagram BI (@bank_indonesia).

Banyak pengguna yang mengeluhkan kesulitan mengakses aplikasi PINTAR, terutama saat mencoba memesan jadwal penukaran uang.

"Kesel ah ujung-ujungnya ga dapet standby 3 hp juga," tulis @malindo.beauty.
"Pintar BI bikin emosi, error dari jam 9 sampai jam 11 pas udah masuk kuota habis... Menyebalkan," kata @m2dsu.

Keluhan serupa juga ramai muncul di platform lain seperti Twitter dan Facebook, menunjukkan tingginya antusiasme masyarakat terhadap layanan ini.

Layanan Alternatif Penukaran Uang

Selain melalui aplikasi PINTAR, BI menyediakan beberapa opsi lain untuk penukaran uang Rupiah:

1. Kas Keliling BI

   Tim kas keliling BI akan beroperasi di berbagai lokasi strategis seperti pasar tradisional, pusat perbelanjaan, dan area publik lainnya.

2. Kantor Bank Umum

   Masyarakat dapat menukar uang di kantor cabang bank umum yang bekerja sama dengan BI.

3. Lokasi Aktivitas Keagamaan

   BI juga menyediakan layanan penukaran uang di masjid, musala, dan gereja yang ramai dikunjungi selama Ramadan.

Baca Juga: Maskapai Baru Indonesia Airlines Diluncurkan! Layanan Premium Setara Jet Pribadi, Ini Rincian Unit Pesawatnya!

Tujuan Layanan Penukaran Uang Lebaran

Program penukaran uang Lebaran ini bertujuan untuk:

1. Memastikan ketersediaan uang Rupiah yang layak edar di masyarakat.

2. Mencegah peredaran uang palsu atau uang rusak selama momen Lebaran.

3. Memudahkan masyarakat dalam mempersiapkan kebutuhan finansial selama Ramadan dan Idulfitri.

Respons Masyarakat terhadap Layanan BI

Meski mengalami kendala teknis, masyarakat tetap mengapresiasi upaya BI dalam menyediakan layanan penukaran uang.

"Saya paham bahwa BI sedang berusaha memperbaiki sistemnya. Semoga segera normal kembali," ujar Andi, seorang warga Depok.

Kesimpulan: Tetap Sabar dan Manfaatkan Layanan Alternatif

Gangguan pada situs web Pintar.bi.go.id menjadi tantangan bagi BI dalam memenuhi kebutuhan masyarakat menjelang Lebaran.

Namun, dengan upaya pemulihan yang dilakukan secara bertahap dan layanan alternatif yang disediakan, diharapkan masyarakat tetap dapat menukar uang dengan lancar.

BI juga meminta maaf atas ketidaknyamanan ini dan berharap masyarakat tetap sabar selama proses pemulihan berlangsung.

Jadi, sambil menunggu layanan online kembali normal, manfaatkanlah layanan penukaran uang langsung yang disediakan BI. Selamat mempersiapkan Lebaran 2025! (*)

Editor : Mahendra Aditya