RADAR KUDUS - Para pengguna kartu Indosat dan IM3 masih bertanya tanya penyebab jaringan atau sinyal yang bermasalah.
Pasalnya sejak kemarin, Sabtu (2/3) malam para sinyal Indosat di wilayah Jabodetabek dan Jawa Barat hilang atau bermasalah.
Para pengguna menyebut sinyal Indosat salam status No Service.
"Sudah saya DM. Im3 saya masih error sampai pagi ini jam 7 tgl 3 maret 2024. Tidak bisa isi dan cek pulsa." ungkap pemilik akun X @alfianseptiaXXX.
"Terkadang bisa Internetan, selalu muncul kode mmi tidak valid ketika cek pulsa. Mau isi pulsa juga tidak bisa. Belum masuk masa tenggang, baru aja isi paket dan pulsa," imbuhnya.
Pihak Indosat pun angkat bicara terkait penyebab gangguan sinyal no service yang dialami oleh pelanggan yang masih terjadi pada Minggu (3/3).
Menjawab pertanyaan tersebut pihak Indosat pun memberikan pernyataan, yang disampaikan melalui akun resmi mereka di Twitter @Indosat.
Pernyataan itu diunggah pada Sabtu (2/3) pukul 23.45 WIB.
Mereka menyebut gangguan yang dialami pengguna Indosat lantaran adanya kebakaran gedung Indosat di kawasan Jatiluhur.
"Kami informasikan bahwa saat ini sedang terjadi insiden kebakaran di gedung perangkat Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di Jatiluhur yang berdampak pada terganggunya layanan internet bagi sebagian pelanggan IM3 khususnya di wilayah Jabotabek dan Jawa Barat sejak malam ini," bunyi pernyataan tersebut
"Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi. Kami sedang dalam proses percepatan penanganan gangguan tersebut dan hasilnya akan kami infokan segera" lanjut pengumuman
Indosat sendiri memahami keluhan tersebut dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
"Sekali lagi kami memohon maaf atas kendala layanan internet yang sempat dirasakan oleh sebagian pelanggan IM3 malam ini. Kami sangat berterima kasih atas kesabaran dan kesetiaan pelanggan menunggu pulihnya layanan internet kami.
Kami mengimbau kepada pelanggan IM3 untuk mencoba kembali secara berkala, dan segera menghubungi layanan pelanggan IM3 seperti @IndosatCare dan @indosatim3 jika kendala masih terjadi," tandas pernyataan tesebut.
Meski pihak Indosat telah mengklaim bahwa masalah jaringan telah diatasi, namun masih banyak pengguna yang tetap tidak bisa mengakses layanan Indosat.
Editor : Dzikrina Abdillah