SEMARANG — Warga Semarang sekarang bisa menggunakan berbagai layanan publik secara digital lewat aplikasi SDGs (Semarang dalam Genggaman Saya) yang baru saja diluncurkan oleh Pemerintah Kota Semarang saat perayaan Hari Jadi ke-479 Kota Semarang di Lapangan Pancasila Simpang Lima, pada 3 Mei 2026.
Aplikasi ini dibuat sebagai satu platform terpadu yang mengintegrasikan layanan kependudukan, kesehatan, pendidikan, transportasi, dan pengaduan masyarakat dalam satu aplikasi di ponsel.
Peluncuran aplikasi SDGs ini merupakan bagian dari komitmen Pemkot Semarang untuk mempercepat digitalisasi layanan publik dan menjalin kedekatan antara pemerintah dengan masyarakat.
Baca Juga: Tragedi Kebakaran Gedung Metro Sport Center di Semarang, 5 Korban Berhasil Dievakuasi
Cara kerja dan fitur utama aplikasi SDGs
Aplikasi SDGs memudahkan warga untuk mengakses sekitar 20 jenis layanan publik tanpa perlu menunggu di kantor pemerintah.
Layanan yang tersedia meliputi pengajuan surat keterangan, permohonan data kependudukan, layanan kesehatan serta informasi terkait pendidikan.
Warga juga bisa menyampaikan pengaduan tentang fasilitas umum, kerusakan jalan, atau isu lingkungan melalui fitur pengaduan yang terhubung dengan sistem resmi Pemerintah Kota Semarang.
Sistem ini mempercepat penanganan keluhan karena data yang masuk langsung tercatat dan diteruskan ke instansi terkait.
Untuk mempermudah penggunaannya, aplikasi SDGs dirancang dengan antarmuka yang sederhana dan responsif, sehingga dapat diakses oleh berbagai usia, termasuk lansia yang baru mulai menggunakan smartphone.
Setiap layanan disertai panduan singkat dan notifikasi otomatis yang memberi tahu status pengajuan, sehingga warga tidak perlu sering-sering mengecek ke kantor atau menghubungi petugas.
Manfaat bagi warga dan pemerintah kota
Kehadiran aplikasi SDGs memberikan berbagai manfaat nyata bagi warga Semarang.
Pertama, warga tidak perlu berdiri dalam antrean panjang di kantor layanan publik, sehingga lebih menghemat waktu dan tenaga.
Kedua, transparansi pelayanan meningkat karena setiap pengajuan dan pengaduan tercatat secara digital dan dapat dilihat statusnya oleh pengguna.
Ketiga, jalur komunikasi antara pemerintah dan masyarakat menjadi lebih efisien, sehingga respons terhadap isu seperti infrastuktur, kebersihan, dan pelayanan kesehatan dapat lebih cepat.
Baca Juga: Kebakaran Melanda Gedung Metro Sport Center Semarang
Bagi pemerintah kota, aplikasi ini menjadi alat penting untuk mengevaluasi kualitas dan kecepatan layanan publik melalui data yang diperoleh secara real-time.
Data yang dikumpulkan dari aplikasi SDGs dapat digunakan untuk memetakan kebutuhan daerah, menilai kinerja dinas, serta menyusun kebijakan yang lebih tepat sasaran.
Dengan begitu, SDGs bukan hanya sekadar aplikasi layanan, melainkan juga alat penting dalam mewujudkan pembangunan Kota Semarang yang lebih inklusif, efisien, dan berbasis data.
Warga Semarang dapat mengunduh aplikasi SDGs melalui toko aplikasi resmi di smartphone berbasis Android dan iOS, yang sudah bisa diakses secara umum sejak awal Mei 2026.
Baca Juga: AHY: Giant Sea Wall Kunci Selamatkan Jakarta dan Semarang
Setelah mengunduh, pengguna cukup mendaftar dengan menggunakan data kependudukan dan melakukan verifikasi melalui Nomor Induk Kependudukan (NIK) untuk memastikan keabsahan identitas.
Setelah berhasil mendaftar, pengguna dapat langsung mengakses layanan yang diperlukan, baik untuk mengajukan permohonan administrasi, memeriksa informasi kesehatan, ataupun mengajukan pengaduan.
Pemerintah Kota Semarang juga melaksanakan sosialisasi yang luas di tingkat kelurahan, pasar, dan pusat kegiatan masyarakat untuk membantu warga yang belum terbiasa dengan aplikasi digital.
Di beberapa tempat, ada fasilitator dari kelurahan atau relawan yang siap membantu warga untuk mengunduh aplikasi, melakukan pendaftaran, dan memberikan penjelasan tentang cara menggunakan layanan yang paling banyak diakses.
Baca Juga: Kecelakaan Laka Lantas di Ngaliyan Semarang, Satu Korban Anak Meninggal di Tempat
Sosialisasi ini diharapkan dapat mempercepat pemahaman mengenai SDGs, sehingga dalam waktu dekat aplikasi tersebut dapat menjadi alat utama bagi warga Semarang untuk mengakses layanan publik.
Peluncuran aplikasi SDGs merupakan langkah penting bagi Kota Semarang untuk memasuki era pelayanan publik yang lebih modern dan lebih dekat dengan masyarakat.
Warga sekarang dapat mengakses berbagai layanan yang sebelumnya terpisah di banyak lokasi, sehingga mengurangi kerumitan dan mempercepat proses pelayanan.
Bagi warga Semarang, kemudahan yang diberikan oleh aplikasi SDGs memberikan kesempatan untuk lebih aktif dalam mengawasi dan berkontribusi pada pembangunan kota, sekaligus mempercepat terwujudnya Kota Semarang yang lebih cerdas, inklusif, dan responsif terhadap kebutuhan warganya. (*)
Editor : Anita Fitriani